Términos y condiciones de los planes odontológicos
Versión 1.0 · 30/10/2026. El Arancelario Vigente se comparte por WhatsApp antes del alta.
Versión 1.0: 30/10/2026.
1. Identificación del prestador
OdontoConcord ofrece la membresía odontológica descripta en estos Términos. Domicilio legal: Colectora Oeste, Ramal Pilar, km 49,5.
2. Objeto
OdontoConcord ofrece planes exclusivamente odontológicos destinados a facilitar el acceso periódico y progresivo a prestaciones preventivas, restauradoras, quirúrgicas, endodónticas, ortodóncicas, protéticas y estéticas, conforme al plan contratado, antigüedad, indicación clínica, copagos y demás condiciones establecidas en estos Términos y en el Arancelario Vigente.
Los planes no implican que todas las prestaciones sean gratuitas ni ilimitadas.
Las prestaciones legalmente obligatorias que, conforme a la normativa aplicable, no admitan períodos de espera deberán brindarse conforme dicha normativa, independientemente del esquema comercial de habilitación progresiva descripto para beneficios adicionales o complementarios.
3. Planes disponibles
OdontoConcord presenta actualmente tres planes:
Esencial
Cuota inicial vigente: $69.900 mensuales. Orientado a prevención, odontología general y acceso a prestaciones mediante copagos preferenciales.
Premium
Cuota inicial vigente: $99.900 mensuales. Incluye mejores condiciones económicas para determinadas especialidades y tratamientos.
Estético
Cuota inicial vigente: $149.900 mensuales. Incluye odontología general, especialidades y acceso progresivo a beneficios estéticos y tratamientos de mayor complejidad conforme antigüedad y reglas específicas.
Los valores indicados corresponden al arancel vigente al momento de publicación y están sujetos a las actualizaciones previstas en estos Términos.
4. Alta y comienzo de antigüedad
La membresía comienza en la fecha en que se acredita el primer pago. A partir de esa fecha se computan:
- antigüedad;
- períodos de habilitación de beneficios;
- ciclos anuales;
- límites de utilización;
- beneficios asociados a permanencia.
El afiliado deberá proporcionar información verdadera, actualizada y suficiente para gestionar su alta y atención.
5. Sede de atención
Al momento del alta el afiliado podrá seleccionar una sede habilitada, actualmente Pilar o Escobar. La sede seleccionada será su sede habitual de atención.
Determinadas prestaciones podrán ser realizadas en otra sede de OdontoConcord cuando sea necesario por disponibilidad, equipamiento, especialidad del profesional o conveniencia clínica. La derivación entre sedes no altera la antigüedad del afiliado.
6. Profesionales y red de atención
OdontoConcord podrá organizar la atención mediante diferentes profesionales según la especialidad requerida. La contratación del plan no otorga derecho permanente a ser atendido por un profesional determinado.
Los profesionales podrán ser reemplazados, incorporados o reorganizados según capacidad, disponibilidad, especialización o necesidades de la red, procurando asegurar continuidad y calidad asistencial.
Las decisiones diagnósticas y terapéuticas corresponden al profesional tratante y no pueden ser condicionadas por razones comerciales.
7. Cuotas, copagos y actualización de valores
Las cuotas, copagos y demás valores del nomenclador se actualizarán trimestralmente de acuerdo con la variación acumulada del Índice de Precios al Consumidor (IPC) utilizado por OdontoConcord conforme la normativa aplicable.
El valor aplicable será el vigente en el período correspondiente. En tratamientos realizados en diferentes etapas, cada etapa será valorizada según el arancel vigente al momento de su realización o autorización. Comenzar un tratamiento no congela automáticamente el valor de etapas que deban realizarse meses después.
El afiliado podrá solicitar el Arancelario Vigente por WhatsApp al 11 3261-0478. OdontoConcord deberá entregarlo antes del alta y cada vez que se solicite una prestación con copago. El arancelario no se ofrece como descarga pública en el sitio por ahora.
8. Arancelario y copagos
Los copagos correspondientes a restauraciones, extracciones, endodoncias, cirugías, blanqueamientos, ortodoncia, implantes, coronas, prótesis y demás tratamientos serán los establecidos en el Arancelario Vigente.
El Arancelario constituye parte integrante de estos Términos y se facilita por WhatsApp. Cuando una prestación exceda el beneficio bonificado correspondiente al plan, podrá continuar realizándose aplicando la tarifa vigente para afiliados. OdontoConcord deberá informar el valor antes de realizar la prestación.
9. Habilitación progresiva de beneficios
Sin perjuicio de las prestaciones que legalmente deban brindarse sin período de espera, los beneficios adicionales del plan se habilitan progresivamente según antigüedad. Toda prestación requiere indicación clínica. La antigüedad por sí sola no constituye indicación de tratamiento.
Desde el inicio
- consulta y evaluación odontológica;
- prestaciones legalmente obligatorias que correspondan;
- atención y orientación ante urgencias;
- consulta virtual según las condiciones indicadas más adelante.
Desde el mes 2
- limpieza profesional según límite correspondiente.
Desde el mes 3
- restauraciones con copago;
- extracciones simples con copago;
- odontología general prevista en el nomenclador.
Desde el mes 6
- tratamientos de conducto;
- cirugía odontológica;
- placa para bruxismo;
- demás especialidades expresamente incorporadas al nomenclador de esta etapa.
Desde el mes 9
- blanqueamiento según el plan y copago vigente.
Desde el mes 12
Se habilitan, según el plan contratado:
- ortodoncia;
- implantes;
- coronas premium;
- perno-corona;
- prótesis;
- carillas;
- demás beneficios mayores expresamente contemplados.
10. Prestaciones básicas y límites
Salvo modificación expresa del plan o exigencia legal aplicable, se establecen los siguientes beneficios:
- 1 consulta general incluida por año;
- 1 limpieza profesional incluida por año;
- hasta 2 consultas de urgencia por año, sin perjuicio de los tratamientos que puedan requerirse;
- hasta 2 restauraciones con copago bonificado; desde la tercera, tarifa vigente para afiliados;
- hasta 2 extracciones simples con copago bonificado; desde la tercera, tarifa vigente para afiliados;
- 1 placa para bruxismo por año, según condiciones del plan;
- 1 blanqueamiento por año, cuando corresponda según plan, antigüedad e indicación clínica.
Las prestaciones posteriores a los límites indicados no quedan prohibidas: podrán realizarse aplicando la tarifa vigente correspondiente. Las endodoncias y cirugías se realizan según necesidad clínica, disponibilidad y copago vigente.
11. Turnos mensuales
Cada afiliado podrá utilizar 1 turno presencial programado por mes dentro del plan. Una urgencia odontológica real podrá justificar una atención adicional dentro del mismo mes. La atención adicional podrá requerir el copago correspondiente a la prestación realizada.
El régimen de un turno mensual no impide la continuación de tratamientos cuando el profesional determine que determinadas etapas deban efectuarse con otra periodicidad.
12. Consultas virtuales
Los afiliados podrán utilizar 1 consulta virtual cada 4 meses. La consulta virtual:
- está incluida;
- no posee copago;
- no consume el turno presencial mensual;
- se brinda exclusivamente dentro de los días y horarios informados por OdontoConcord.
La consulta virtual tiene finalidad orientativa y de seguimiento. Cuando el profesional considere necesaria una exploración clínica, radiografía, estudio complementario o procedimiento presencial, deberá indicarse consulta presencial.
13. Turnos, cancelaciones e inasistencias
Los turnos deberán cancelarse o reprogramarse con al menos 48 horas de anticipación. Cuando el afiliado no se presente o cancele con menos de 48 horas de anticipación, el turno podrá considerarse utilizado dentro del límite mensual correspondiente, salvo situaciones excepcionales o de fuerza mayor razonablemente justificadas.
No se aplicará una multa adicional únicamente por la inasistencia.
14. Urgencias
La condición de urgencia será determinada clínicamente. Una urgencia no podrá utilizarse deliberadamente como mecanismo para obtener un segundo turno programado ordinario dentro del mismo mes.
Los procedimientos necesarios para resolver la causa de la urgencia podrán estar sujetos al copago correspondiente. Las situaciones que requieran atención médica inmediata o que excedan la capacidad odontológica ambulatoria deberán derivarse al servicio de emergencia correspondiente.
15. Beneficio mayor del Plan Estético
A partir de las 12 mensualidades abonadas y cumplidas las condiciones de antigüedad correspondientes, el Plan Estético habilita el acceso a beneficios de mayor complejidad. Como regla general, se habilita 1 beneficio mayor por ciclo de 12 meses.
Los beneficios mayores no utilizados no se acumulan para generar múltiples beneficios mayores en un ciclo posterior. Podrán integrar esta categoría, según nomenclador vigente:
- implante y su rehabilitación;
- ortodoncia;
- corona premium;
- perno-corona;
- prótesis;
- carillas;
- otros tratamientos expresamente incorporados.
La prestación seleccionada deberá estar indicada clínicamente.
16. Implante y corona
Cuando el beneficio mayor seleccionado sea un implante, la primera etapa es la colocación quirúrgica. La segunda etapa es la rehabilitación mediante corona, aproximadamente tres meses después o cuando clínicamente corresponda.
El implante y su corona conforman un único beneficio mayor, aunque se realicen en momentos diferentes. Cada etapa posee su propio copago según el Arancelario Vigente.
Actualmente el esquema comercial de referencia del Plan Estético contempla:
- implante quirúrgico: $300.000 de copago inicial;
- corona posterior: $300.000 de copago inicial de referencia.
Los valores efectivos serán los vigentes al momento de cada etapa. Para conservar el beneficio bonificado de la segunda etapa, el afiliado deberá mantener activa su membresía y encontrarse al día.
17. Ortodoncia
Los tratamientos ortodóncicos requieren evaluación previa y plan de tratamiento. El Arancelario Vigente establecerá los copagos correspondientes.
Premium
- colocación de ortodoncia metálica: copago vigente;
- controles con copago.
Estético
- colocación con copago preferencial;
- controles incluidos mientras la membresía permanezca activa;
- 1 juego inicial de contenciones incluido al finalizar el tratamiento;
- 1 blanqueamiento post-ortodoncia incluido, sujeto a indicación clínica.
La inclusión de controles y beneficios posteriores requiere que el afiliado permanezca activo y al día durante el tratamiento. La duración de la ortodoncia dependerá exclusivamente de evolución, diagnóstico y criterio profesional.
18. Tratamientos con laboratorio, implantes, prótesis y tratamientos de alto costo
Una vez confirmado que el tratamiento está clínicamente indicado y es realizable, los tratamientos que requieran laboratorio, compra específica de materiales, implantes, prótesis, ortodoncia, coronas, carillas u otros insumos individualizados podrán requerir una seña equivalente al 50% del copago presupuestado para confirmar su realización.
El saldo deberá abonarse conforme las etapas informadas en el presupuesto. La seña será aplicada a la prestación y a los costos generados. Una vez encargados trabajos de laboratorio, adquiridos materiales específicos o iniciado el proceso clínico, cualquier devolución deberá considerar los costos efectivamente incurridos y las disposiciones legales aplicables.
OdontoConcord no cobrará seña por un tratamiento que no haya sido previamente evaluado e indicado como clínicamente realizable.
19. Interrupción o abandono de tratamientos
Si un afiliado inicia un tratamiento y posteriormente abandona voluntariamente el tratamiento, pierde la condición de afiliado, solicita su baja o deja de cumplir las condiciones necesarias para conservar el beneficio, las etapas futuras que aún no hayan sido realizadas podrán perder la bonificación correspondiente al plan.
En ese caso podrán continuar a tarifa vigente de afiliado o particular, según corresponda. Las prestaciones ya realizadas y los costos ya generados no se retrotraen por la baja posterior. La continuidad clínica deberá resolverse priorizando la salud del paciente.
20. Mora
Las cuotas deberán abonarse en la fecha de vencimiento correspondiente. OdontoConcord podrá contemplar administrativamente un período inicial de hasta 5 días para regularizar el pago.
A partir de allí, la cuenta podrá registrarse en situación de mora y los beneficios adicionales o comerciales podrán restringirse únicamente en la medida permitida por la normativa aplicable. La rescisión definitiva por falta de pago deberá realizarse conforme las exigencias legales vigentes.
Cuando resulte aplicable la Ley 26.682, cualquier rescisión por mora deberá respetar los requisitos y plazos previstos por dicha normativa.
21. Baja voluntaria
El afiliado puede solicitar su baja sin penalidad utilizando los canales habilitados por OdontoConcord y, cuando corresponda, el mismo medio utilizado para la contratación. La baja no generará cargos de preaviso ni penalidades.
La cobertura y beneficios correspondientes al período efectivamente abonado se mantendrán hasta la fecha de finalización que legalmente corresponda. OdontoConcord entregará o remitirá constancia de la solicitud.
22. Reingreso
Cuando un afiliado haya causado baja y posteriormente solicite una nueva afiliación, el nuevo vínculo se considerará un reingreso. Salvo disposición legal que exija lo contrario:
- la antigüedad anterior no se acumula;
- comienzan nuevamente los períodos de habilitación aplicables a los beneficios adicionales;
- se aplican precios y condiciones vigentes al momento del reingreso.
23. Derecho de arrepentimiento en contrataciones online
Cuando la contratación se realice a distancia o mediante la página web, el consumidor podrá ejercer el derecho de revocación dentro del plazo legal vigente. Cuando se habilite esa modalidad, OdontoConcord dispondrá en su sitio de un acceso visible denominado BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO. Su utilización no requerirá registración adicional ni trámites innecesarios.
24. Facturación y medios de pago
Las cuotas y copagos deberán abonarse exclusivamente mediante los canales oficiales informados por OdontoConcord o por el prestador autorizado correspondiente. Dependiendo de la sede, prestación, profesional interviniente y modalidad de contratación, el comprobante fiscal podrá ser emitido por el prestador o entidad que efectivamente corresponda a la operación realizada.
Todo pago deberá contar con su correspondiente registración y comprobante. Los pagos efectuados por fuera de los canales oficiales no podrán considerarse acreditados hasta que sean debidamente identificados y conciliados.
25. Presupuestos
Cuando un tratamiento requiera presupuesto específico, este deberá informar de manera clara el tratamiento indicado, sus etapas, copagos, materiales relevantes, condiciones económicas, vigencia del presupuesto y posibles actualizaciones para etapas futuras. Los costos adicionales previsibles deberán informarse antes de su realización.
26. Consentimiento informado
La contratación de un plan no sustituye el consentimiento informado requerido para cada procedimiento odontológico. Antes de realizar procedimientos que lo requieran, el profesional deberá explicar al paciente el diagnóstico, tratamiento propuesto, objetivos, alternativas, beneficios esperados, riesgos y molestias previsibles y consecuencias de no realizarlo.
El paciente conserva en todo momento su autonomía para aceptar o rechazar procedimientos.
27. Historia clínica
OdontoConcord y los profesionales intervinientes deberán mantener la documentación clínica exigida por la normativa vigente. La historia clínica podrá gestionarse en formato digital siempre que se implementen medidas adecuadas de integridad, acceso restringido, seguridad, conservación y trazabilidad.
El paciente podrá ejercer los derechos que la normativa le reconoce respecto de su documentación clínica.
28. Datos personales y datos de salud
Para gestionar la afiliación y atención podrán tratarse datos identificatorios, de contacto y facturación; antecedentes clínicos, estudios, fotografías clínicas e información relacionada con la salud.
Los datos vinculados a la salud son información sensible y serán tratados únicamente para finalidades legítimas vinculadas con atención, administración, facturación y cumplimiento normativo. OdontoConcord deberá implementar medidas razonables de seguridad y confidencialidad y permitir el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación y supresión cuando legalmente corresponda.
No deberán utilizarse datos clínicos con finalidades publicitarias identificables sin autorización específica.
29. Fotografías clínicas y contenido publicitario
Las fotografías, videos, escaneos o imágenes obtenidos con finalidad diagnóstica podrán incorporarse a la historia clínica. Su utilización con finalidades publicitarias, educativas identificables, redes sociales, casos de antes y después o promociones requerirá una autorización específica e independiente cuando corresponda.
La afiliación al plan no implica consentimiento automático para uso publicitario de imágenes.
30. Menores de edad
La atención de menores deberá contar con intervención y consentimiento de sus progenitores, representantes o responsables conforme la legislación aplicable, sin perjuicio de los derechos progresivos del menor respecto de las decisiones vinculadas con su salud.
31. Resultados clínicos
OdontoConcord y sus profesionales se comprometen a brindar las prestaciones conforme a las buenas prácticas profesionales. Ningún tratamiento odontológico puede garantizar un resultado biológico, funcional o estético absolutamente determinado.
La evolución depende, entre otros factores, de la situación clínica inicial, respuesta biológica, higiene, hábitos, cumplimiento de indicaciones, asistencia a controles, uso de contenciones y factores individuales. Esta disposición no limita la responsabilidad legal que pudiera corresponder ante una prestación defectuosa o negligente.
32. Disponibilidad de turnos
La contratación de un plan no implica disponibilidad inmediata de cualquier fecha, horario o profesional solicitado. OdontoConcord organizará su capacidad buscando mantener tiempos razonables de atención.
Ante aumento de demanda podrá ampliar horarios, incorporar profesionales, derivar entre sedes o reorganizar agendas. Toda derivación deberá preservar la continuidad asistencial.
33. Modificación de profesionales o sedes
OdontoConcord podrá incorporar, reemplazar o modificar profesionales y sedes integrantes de la red. Cuando exista un tratamiento en curso, se procurará garantizar su continuidad con el mismo profesional o, cuando ello no sea posible, mediante otro profesional idóneo.
34. Modificaciones de los planes
OdontoConcord podrá modificar hacia el futuro nomencladores, copagos, organización de la red, modalidades administrativas, prestaciones adicionales y procedimientos operativos, siempre respetando la normativa aplicable, informando de manera clara los cambios relevantes y sin afectar retroactivamente derechos ya consolidados.
Las nuevas versiones de estos Términos deberán indicar fecha y número de versión.
35. Publicidad y condiciones comerciales
Toda promoción especial estará sujeta a las condiciones expresamente informadas durante su vigencia. Las comunicaciones comerciales no modifican estos Términos salvo cuando establezcan condiciones más favorables o generen derechos exigibles conforme la legislación de defensa del consumidor.
36. Reclamos y consultas
Los afiliados podrán realizar consultas, solicitudes y reclamos mediante:
- WhatsApp: 11 3261-0478;
- formulario de contacto y reclamos: /planes/contacto/;
- domicilio legal: Colectora Oeste, Ramal Pilar, km 49,5.
OdontoConcord procurará registrar y responder los reclamos de forma trazable.
37. Legislación aplicable
La relación se regirá por la legislación vigente de la República Argentina y, particularmente cuando corresponda, por la normativa de defensa del consumidor, sanitaria, de derechos del paciente, protección de datos personales y la que resulte aplicable a planes odontológicos de cobertura parcial.
Ninguna disposición de estos Términos podrá interpretarse como renuncia a derechos irrenunciables del paciente o consumidor.
38. Aceptación
Antes de completar el alta, el usuario deberá poder acceder a estos Términos, consultar el plan seleccionado y el Arancelario Vigente entregado por WhatsApp, conocer la sede elegida y el precio vigente, y aceptar expresamente las condiciones.
La aceptación electrónica deberá quedar registrada con fecha y hora, versión de los Términos, plan elegido, sede seleccionada e identificación del afiliado. El afiliado podrá descargar o recibir una copia de las condiciones aceptadas.
Anexos integrantes
Anexo I — Arancelario Vigente
Cuotas, copagos y tarifa para afiliados. Se comparte por WhatsApp antes del alta y a solicitud del afiliado; no hay descarga pública por ahora.
Anexo II — Habilitación de Beneficios
Cronograma de beneficios según antigüedad.
Anexo III — Red de Prestadores y Sedes
Sedes, especialidades y canales vigentes.
Los anexos podrán actualizarse conforme las reglas establecidas en estos Términos y la normativa aplicable.